东坝地区奥园第二社区：居民“烦心事”变成“暖心事” ——社区高效服务获赠锦旗

东坝地区奥园第二社区：居民“烦心事”变成“暖心事” ——社区高效服务获赠锦旗

      近日，奥园第二社区居民留留女士（化名）将一面印有“心系业主办实事，尽职高效解民忧”的锦旗送到社区工作人员手中。这一面锦旗，不仅承载着居民的诚挚谢意，更是对社区基层治理效能与服务温度的有力印证。
      此前，社区通过12345热线接收了留留女士反映的多个诉求，包括楼道墙面潮湿霉变、屋顶漏水、公区照明以及地下室不文明行为等，面对累积多年的“老大难”问题，社区党委立即启动“吹哨报到”工作机制，牵头组织物业公司、第三方专业维修单位研讨制定系统性整改方案。

      一是针对漏水问题，社区协调第三方维修人员对市民所在单元的顶层公区以及单元顶棚进行了维修，在保障施工质量的同时，确保长期防漏效果；二是针对楼道墙面问题，协调物业对霉变墙面进行了铲除以及重新粉刷。

       三是针对公共区域照明问题，协调物业对整体线路进行了排查和检修。在与市民沟通过程中，市民提出了希望在公共区域增加一组照明设备，经社区与物业现场勘察，在市民提出的点位增设了路灯，有效解决了居民夜间出行问题；四是针对负一层随意小便的情况，社区协调物业进行了卫生清扫，并且加装了高清监控设备，同步建立定期巡查与清洁机制，营造文明和谐的社区环境。 
       奥园第二社区从线上诉求到线下落实，以务实行动诠释了接诉即办工作理念，真正将居民的“急难愁盼”清单转化为一份“满意答卷”。锦旗背后，是居民对社区工作的认可，更是对共建共治共享社区治理格局的生动体现。未来，奥园第二社区将继续依托12345等民生服务平台，主动排查、精准施策，不断提升社区治理精细化水平，增强居民的幸福感、安全感与归属感。